Что такое оферта простыми словами – описание и основные особенности

В статье подробно разберем тему оферта простыми словами. Разновидности, какие требования следует учитывать, на что стоит обратить внимание при составлении договора. Объяснения для наглядности будут подкреплены примерами.

Оферта – определение понятия

Оферта — это предложение коммерческого характера, которое адресовано одному или нескольким потенциальным партнерам.

Существуют оферты, для которых количество участников не имеет значения. Обязательная составляющая – описание существенных условий.

Происхождение слова

Слово произошло от латинского – offero. В переводе на русский язык это обозначает – предлагаю, что соответствует сути понятия.

Основные термины

Рассмотрим основные термины:

• Оферент: предложите клиенту заключить договор, и вы станете оферентом;
• Вы акцептант, если получили предложение к сделке и должны принять или отклонить условия, излагаемые в ней;
• Вы получили оферту, изучили условия, если согласны заключить сделку – это акцепт.

Примеры

Ознакомимся с примерами:

• Оферта в сфере услуг. Маршрутное такси, предлагая услуги перевозки граждан, является оферентом. Деятельность перевозчика обозначает готовность сотрудничать со всеми, кто откликнется. Занимая место в салоне маршрутки, вы акцептировали договор. Оферта считается выполненной, когда вы оплатили проезд.
• Продажа доли ценных бумаг. Участник акционерного общества желает продать акции другому акционеру. Им неудобно встречаться лично – они живут в разных городах. Участник, желающий продать часть акций (оферент), направляет оферту, в которой подробно излагает условия, в том числе процесс акцептирования.
• Оферта отправляется по почте (способ доставки не важен). Получив её, акцептант может ее акцептировать способом, указанным в предложении. Акцептирование может проводиться посредством отправки соответствующего письма оференту.
• Оферта на поставку товара. Вы заказали керамическую плитку в компании, которая торгует стройматериалами. В ответ компания (оферент) присылает оферту. В ней оговариваются важные моменты (количество и цена плитки, способ доставки, оплата, срок действия оферты). Вы либо акцептируете полученное предложение, подтверждая заказ, либо нет. Отсутствие ответа не считается согласием.
• Оферта интернет-магазина. Предложение к сотрудничеству, где в качестве оферента выступает магазин, а акцептантом может стать любой человек. В оферте оговаривают все важные условия. Сделав заказ на сайте магазина, вы акцептировали договор. Оферта считается состоявшейся, когда вы оплатили заказ или выполнили условия, оговоренные в ней.

Основные требования к содержимому

Существуют определенные требования:

• Определенность. Исключающие двоякое толкование условия сделки. Все важные моменты в договоре должны иметь четкое однозначное определение. Если в документе присутствует неопределенность, это может послужить причиной потери офертой назначения. Особенно это касается случаев сближения моментов оферты и акцепта. Предполагается, что любая неопределенность трактуется в пользу акцептанта.
• Адресность. Нужно четко указать кому адресовано предложение. Оферент должен назвать лицо (группу лиц), которые могут акцептировать данную оферту. Существуют разновидности оферт, которые могут быть адресованы неопределенному количеству лиц. Такую оферту может акцептировать любой желающий. Раньше эта возможность вызывала ряд споров, подразумевалось, что адресат должен указываться конкретно.
• Направленность. Прочитав оферту, получатель должен понять, что оферент намерен заключить сделку, на указанных условиях, в случае, если акцептант с ними согласен. Иными словами, чтобы заключить сделку получатель должен хотеть того, что изложено в полученном предложении. Это основное отличие от устных переговоров, которые уточняют цели партнера и побуждают к изложению собственных предложений касательно договора.
• Полнота информации. В предложении нужно перечислять все важные условия. Это моменты, описанные в ГК РФ статья 435 либо вытекающие из них.
• Безотзывность. В случае получения акцептантом оферты, она не может быть отозвана раньше времени, отведенного на ее акцептирование, если это не указано в содержимом или не вытекает из предлагаемого в ней.

Содержание

Какие пункты нужно использовать, составляя предложение:

• Название и описание организации-оферента;
• Название и описание организации-акцептанта;
• Подробное описание предлагаемых товаров или услуг;
• Важные условия: цена, оплата, доставка, возврат денег, замена товара и т. п.;
• Условия акцептирования: когда оферта считается принятой, в какой ситуации условия акцепта могут измениться.

Как составить?

Пошаговая инструкция:

• Данные продавца. Указывайте вначале обобщенные данные, например: «Мебельная фабрика Мастер-мебель предлагает заключить договор на условиях оферты». Остальные реквизиты компании (ИНН, ООО и прочее), для большей ясности основного текста лучше указать в конце документа.
• Потенциальные клиенты. В этой части документа укажите, кто может акцептировать договор. Например: «Нашими клиентами могут стать все физические лица». Если хотите ограничить круг лиц, которые смогут акцептировать договор, укажите это в данной части оферты. [box type=»download»] Важно. Не вносите ограничения основываясь на расе, национальности, языке, половой принадлежности, сексуальной ориентации и прочих факторах, которые могут интерпретироваться, как дискриминация.[/box]
• Условия акцептирования. Чтобы избежать нежелательных последствий используйте в качестве акцепта такие действия клиента, которые можно проверить, например, оплату.
• Внесение изменений. Проинформируйте клиента о том, в каком порядке могут вноситься изменения в оферту. Например: «Организация может изменять договор. Об этом клиент будет оповещен за две недели до вступления изменений в силу.»
• Товар, услуги. Опишите клиенту, что он получит в случае акцепта. Если это товар, то какой (вид, сорт, минимальный и максимальный размер, вес, упаковка, условия хранения особенности формы – чем подробнее, тем лучше). С услугами также максимально подробно. Квалификация специалиста, его должность, как будет выглядеть результат (фото если нужно), время оказание услуги.
• Стоимость товара. Укажите цену товара, стоимость всех дополнительных услуг (доставка, кредит, скидки, акции).
• Варианты оплаты. Наличный безналичный расчет, курьеру, наложенный платеж, лично в руки и т.д.
• Способ доставки. Объясните клиенту, как он получит заказ.
• В случае возникновения проблем. Опишите схему действий, если клиент захочет заменить бракованный товар, вернуть товар и забрать деньги. Главное, чтоб клиенту было понятно, как он должен действовать в подобных ситуациях.

[box type=»download»] Готовый образец договора-оферты — скачать в формате word.[/box]

Разновидности

Существуют следующие разновидности оферты:

• Свободная оферта. Предложение о продаже, адресованное определенному кругу лиц. Целью таких оферт является анализ состояния рынка, изучение потребительского спроса на определенный товар или услугу. Например, смс рассылки оператора мобильной связи о новых тарифных планах и услугах.
• Твердая. Направлена конкретному человеку, который с высокой долей вероятности ее примет. Например, банк предлагает постоянным клиентам принять участие в программе льготного кредитования.
• Безотзывная. Такая оферта адресована всем желающим ее акцептировать. Отличается тем, что договор нельзя отозвать. Например, компания хочет выкупить акции у своих акционеров.
• Публичная. Оферта, адресованная широкому кругу лиц. Этот вид договора подробно описан далее.

Что такое публичная оферта?

Предложение к сотрудничеству, для всех желающих, при этом не известно, кто эти желающие и сколько их.

Цена на товаре – публичная оферта. Магазин в лице владельца и персонала предлагает всем, кто захочет, совершить покупку продукции, на которой висит ценник.

Рассчитываясь за товар, вы соглашаетесь на сделку, то есть вы ее акцептируете и выступаете в роли акцептанта.

Офертой может считаться процесс выкладывания товара на витрину. Магазин не может отказать покупателю в продаже товара – это важная особенность публичной оферты.

Оферта считается публичной, если конкретно не указано, кто может ее акцептировать.

Например, в случае торговли сигаретами, ценник не будет публичной офертой, так как существуют возрастные ограничения на торговлю табачными изделиями. Это предложение не всем желающим, а лицам, достигшим совершеннолетия.

Выражение «данное предложение носит информационный характер и не является публичной офертой»

Эту фразу можно увидеть на рекламных стендах, в клипах рекламного характера и услышать в объявлениях по радио.

Таким образом рекламодатель пытается себя оградить от обязательств предоставлять рекламируемый товар на условиях, оглашенных в объявлении. Причина очевидна – реальные условия приобретения товара или услуг отличаются от описанных в рекламе.

Объявление считают публичной офертой, если оно содержит достаточные условия для совершения сделки. В случае признания рекламы офертой, условия, описанные в ней, действительны в течение двух месяцев со дня объявления.

Пользовательское соглашение – это публичная оферта, так как содержит предложение и описывает условия его принятия. Любой, кто согласен с условиями соглашения, может его акцептировать.

Правовой статус

Оферта не договор – это приглашение к договору. Если она акцептирована и оферент принял акцепт, то договор считается заключенным. Последствия нарушения соответствуют нарушению договора.

Отправляя предложение, оферент заведомо согласен на условия, описанные в ней. Но до тех пор, пока ее не акцептировали, нарушение указанных в ней обязательств не будет иметь последствий.

Составляйте оферту в следующих формах:

• Письмо или пакет документов, содержащих условия предполагаемой сделки;
• Типовое предложение к сделке, в котором содержатся важные условия договора;
• Проект контракта, содержащий коммерческие и технические особенности сделки;
• Электронное письмо;
• Устное соглашение (даже по телефону), с последующим подтверждением на бумаге.

Акцепт

Это полное и безоговорочное принятие условий оферты лицом, получившим ее:

• Если срок принятия оферты определен, соглашение, направленное вне этого срока, не будет считаться акцептом. То есть, если объявление гласит, что по условиям акции товар продается за полцены до 20.09.2018, то 21.09.2018 этого уже нельзя будет сделать.
• Если срок не определен. Договор считают заключенным, в момент получения оферентом документа, подтверждающего акцептирование оферты. Это событие должно произойти в сроки, установленные законом или другими правовыми актами. Например, устав организации, в рамках которой заключается сделка, если таковых нет, то это любые разумные сроки.
• Отзыв акцепта. Если оферент получил отзыв одновременно с акцептом или раньше, сделка не считается состоявшейся.
• Акцепт с опозданием. Если акцепт отправили вовремя, но он пришел с опозданием, оферта не будет считаться опоздавшей, если оферент оперативно не проинформирует акцептанта об опоздании. Договор считается заключенным, если оферент в кратчайшие сроки уведомит акцептанта о принятии его акцепта, который пришел с опозданием.
• Действия, которые не считаются акцептом. Если акцептант выразил согласие принять оферту, но на других условиях. Подобные действия считаются новой офертой, в которой оферентом выступает бывший акцептант.
• Молчание акцептанта не считается автоматическим ответом на предложение. Исключения возможны в случае, если это следует из законов, обычаев, деловых отношений участников договора или их предварительного соглашения. Ст. 438 ГК РФ.

Другие действия с офертой

Рассмотрим другие действия с офертой:

• Отказ. Если оферта акцептирована, отказ невозможен, так как это приглашение к договору, если она акцептирована и оферент принял акцепт, то договор, считается заключенным. В таком случае возможно расторжение договора. Отказаться можно, если акцепт не произошел. Для этого направьте отзыв. В случае, если акцептант получит отзыв одновременно с офертой или раньше, то она не будет считаться действительной.
• Расторжение. Ситуация та же, что и с отказом. Расторгнуть можно только договор, предлагаемый офертой, для этого нужно сначала ее акцептировать. Пока оферту не акцептировали ее можно отозвать.
• Изменение условий. Это отказ от акцептирования и обозначает направление оферты акцептантом на новых условиях.

Оферта в качестве предложения к заключению договора

Согласно ст. 432 ГК РФ – заключению договора предшествует оферта. Если сильно упростить ситуацию, то сначала лицо, желающее заключить сделку, направляет оферту (предложение к заключению договора) предполагаемому контрагенту, который либо принимает это предложение, акцептируя оферту, либо нет.

В большинстве случаев процесс заключения договора намного сложнее. Стороны некоторое время обговаривают предмет договора, вносят дополнительные предложения (фактически многократно обмениваясь офертами в устной форме).

В процессе этих переговоров, словесно утверждается вариант, который удовлетворяет обоих партнеров. После этого юристы компаний, основываясь на устном договоре сторон, составляют договор на бумаге.

Коммерческая оферта

Этим термином можно назвать КП (коммерческое предложение), в котором обозначены все существенные условия этого предложения и явно не указано, что данное предложение не является офертой.

Оферта для облигации

Компания-эмитент, для привлечения инвестиций выпускает ценные бумаги (облигации, акции) и продает их другим компаниям или частными лицам (инвесторам).

Приобретая облигации, инвестор получает от компании-эмитента оферту с предложениями, направленными на защиту его вложений и их преувеличение.

Оферта также может защищать интересы эмитента, давая возможность регулировать процентную ставку или обеспечивая право выкупа в случае необходимости.

Если рыночная стоимость облигаций падает, инвестор вправе потребовать, чтобы эмитент выкупил их по цене, оговоренной в оферте (Put-оферта).

Другой вариант (Call-оферта). Обязывает инвестора предоставить облигации для выкупа по требованию эмитента.

Банковская

Виды банковской оферты:

• Банк оферент. Банк, распространяя свои кредитные продукты, посредством рекламы, PR-кампаний и других мероприятий приглашает к заключению сделки, то есть выступает в роли оферента. Существенные условия выложены на сайте банка, также там указано, что данное предложение является офертой и подача заявки считается акцептом. Обращаясь в банк, для получения кредитных услуг, клиент, с точки зрения закона, акцептировал оферту. Банки действуют так, чтобы избавить себя от лишней траты времени на рассмотрение кредитных заявок. Это также упрощает оформление и позволяет увеличить число клиентов.
• Клиент оферент. Вы подаете в банк заявку на получение кредита. Эта заявка будет считаться офертой. Если банк, изучив вашу кредитную историю, финансовое состояние и прочие важные для него моменты, принимает решение о выдаче вам кредита, то фактически он акцептует оферту, поданную вами.

Акцептованная

Это оферта, условия которой полностью удовлетворили получателя (клиента) и он это выразил посредством ее акцепта. Договор, предлагаемый офертой, считается заключенным после того, как оферент получил акцепт клиента.

Действуйте!

Руководство к действию:

• Определитесь с темой оферты;
• Кто ваши клиенты;
• Какие условия акцептирования (сроки, что может считаться акцептом);
• Проанализируйте и опишите, что вы предлагаете (товар, услуги);
• Определите в деталях стоимость, доставку, варианты оплаты;
• Опишите порядок действий в случае возникновения проблем (брак, повреждения при транспортировке, возврат товара, прочее).
• Составьте оферту с учетом вышеописанного.

[box type=»download»] Шаблон для составления оферты — скачать в формате word. [/box]