Как правильно составить коммерческое предложение: структура, ошибки и примеры

Успех любой компании зависит от наличия большого количества клиентов. Чтобы их привлечь, существует множество маркетинговых ходов, одним из которых является коммерческое предложение. Оно отличается от простого прайс-листа, в котором содержатся наименование и стоимость товаров и услуг, предоставляемых разными коммерческими компаниями.

Правильно и грамотно составленное коммерческое предложение, с которым будут ознакамливаться будущие клиенты, способно не только привлечь новых клиентов, но и создать положительный имидж любой компании.

Коммерческое предложение — это особый вид маркетингового письма, которое направлено на то, чтобы потенциальные клиенты заинтересовались в нем. После чего сделали свой выбор в пользу той организации, которая его составила. Это не рекламный проспект, а текст, в котором отражаются различные преимущества дальнейшего сотрудничества, и выгоды, которые могут появиться при совместном сотрудничестве.

Оно имеет определенную структуру, а также обязательные составные части. Без этих важных атрибутов, созданный текст не будет подпадать под коммерческое предложение, и не сможет привлечь новых клиентов. В зависимости от того, на кого ориентировано такое предложение, оно делится на несколько видов, каждый из которых имеет свою структуру и стилистику.

Виды

В современной практике по составлению коммерческих предложений, специалисты выделили два вида — это холодное и горячее. Конечно, каждое из них имеет свою целевую аудиторию, и направлено на предоставление информации определенной категории лиц.

Но суть холодного и горячего предложений всегда остается одна — заинтересовать, а затем привлечь различных клиентов, с которыми впоследствии начать работать и зарабатывать деньги.

«Холодное»

Для того, чтобы понять суть холодного коммерческого предложения, можно привести один пример. Есть компания, которой срочно необходимо оборудование для начала строительных работ. Ее руководство вообще не знает о наличии другой организации, которая может в кратчайшие сроки поставить такое оборудование. Поставщик создает коммерческое предложение, в котором указывает свои возможности и перспективы дальнейшего сотрудничества и делает рассылку по всем строительным компаниям.

Руководство компании, получает такое предложение и заинтересовывается в дальнейшем сотрудничестве, написав встречное письмо, с предложением обговорить детали. Из этого можно сделать вывод, что же такое холодное коммерческое предложение.

Это специальное письмо, которое составлено для того, чтобы заинтересовать неподготовленного клиента, и ориентировать его на начало дальнейшего сотрудничества.

Для того, чтобы такое коммерческое предложение было прочитано, необходимо обратить внимание на основные риски, так называемого выбрасывания в урну:

• при получении;
• после открытия;
• в процессе прочтения;

Для того, чтобы этого не произошло, оно должно быть составлено таким образом, чтобы получивший его человек, не только открыл файл или конверт с ним, но и дочитал до конца, и нашел для себя выгоды будущего сотрудничества.

[box type=»download»] Обычно холодное коммерческое предложение делается на 1-2 листа печатного текста. Опытные маркетологи говорят, что когда такое предложение не персонализировано, риск его удаления гораздо больше, чем у персонализированного.[/box]

«Горячее»

Такие коммерческие предложения подготавливаются и направляются только подготовленным клиентам.

Под такими клиентами подразумеваются люди, либо компании, которые уже имели опыт общения с теми, кто его подготовил. Это может происходить после телефонного контакта, отклика на холодное коммерческое предложение, либо предварительной договоренности о дальнейшем сотрудничестве.

По своей структуре и объему, оно отличается от первого вида. Прежде всего, количество страниц может достигать от 10 до 20, а сам текст ориентировать будущего клиента на конкретные выгоды, сроки, и дальнейшую перспективу сотрудничества — например, стоимость оборудования, сроки поставки, а также гарантийное обслуживание. В современном деловом мире горячие коммерческие предложения делаются в виде PowerPoint, либо в формате PDF.

Формулировка оффера

Самым главным элементом любого горячего и холодного коммерческого предложения является оффер. Под ним подразумевается фраза, либо небольшой абзац, расположенные в самом начале, в которых отражаются выгоды для читателя. Это важно знать, так как в большинстве коммерческих предложений, оффер содержит информацию о товарах, услугах, компаниях, но не о выгодах.

В холодных коммерческих предложениях он должен быть ярко выражен, и нести яркий текст, который сделает читателя будущим клиентом. К его составлению необходимо подходить творчески, с учетом особенностей будущего читателя. В горячих коммерческих предложениях офферт может быть не так ярко выражен, но все равно нести в себе весь перечень выгод, которые получит клиент от будущей сделки.

Структура

Как было указано выше, любое коммерческое предложение имеет четко определенную структуру. Если это требование не выполняется, то будущий документ либо текст содержащийся в нем, не будет иметь ничего общего с коммерческим предложением.

Поэтому структура коммерческого предложения состоит из следующих элементов:

• заголовок;
• оффер;
• убеждение;
• ограничение;
• призыв;
• контакты;
• постскриптум;

Заголовок

Заголовок для любого коммерческого предложения — это первое что прочитает человек, поэтому он должен предоставить читателю возможности решения его проблем, а также заинтересовать в прочтении всего предложения. Особое внимание нужно уделять заголовкам холодных коммерческих предложений.

Оффер

Как было указано выше, оффер является самой главной частью холодного и составной частью горячего коммерческого предложения. В нем указываются все выгоды, которые сможет получить читатель. Он может состоять из отдельного абзаца, в котором будет одно или несколько предложений. В обязательном порядке оффер следует сразу после заголовка.

Убеждение

В этом элементе коммерческого предложения необходимо написать такой текст, который заставит читателя обратиться именно к вам, и сделать заказ. В большинстве случаев он содержит элементы продающегося письма, где будут указаны преимущества товара или услуг.

Также сюда следует включить различные социальные доказательства того, что предлагаемым товаром уже пользуется большое количество людей, либо компаний, добавив сюда отзывы благодарных клиентов. Сюда добавляются различные гарантийные обязательства, и можно указать небольшую, но положительную информацию о вашей компании.

Ограничение

В этом элементе коммерческого предложения, читателю должна быть преподнесена информация о некоторых ограничениях, которые существуют. Например, товара осталось несколько штук, срок послегарантийного бесплатного обслуживания будет действовать для тех, кто купит, товар на протяжении недели. Из этого следует, что успешное коммерческое предложение должно иметь временные или количественные ограничения.

Призыв

Это тоже важный элемент хорошего коммерческого предложения. Его основой должен быть сильный глагол. Например «Напиши на почту» а не «Вы можете написать нам письмо». Это обязательное требование, и оно мотивирует читателя к выполнению указанных действий.

Контакты

Для того, чтобы не произошло такой ситуации, когда человек или компания, после прочтения коммерческого предложения, желает воспользоваться вашими услугами, либо приобрести товар, а не может этого сделать, так как вообще отсутствуют какие-либо контакты, по которым можно будет с вами связаться. Тут желательно указать и номера телефонов, и электронную почту, и другие способы, по которым можно будет с вами контактировать.

Постскриптум

Этот элемент сильного коммерческого предложения, также является очень важным. В нем можно одной или несколькими фразами, предложениями, подвести итог всего коммерческого предложения. В нем обязательна аббревиатура P.S. Его читают в обязательном порядке, а некоторые даже начинают прочтение коммерческого предложения именно с постскриптума.

Типичные ошибки и бланк составления

Самыми типичными ошибками любого коммерческого предложения являются:

• несоблюдение структуры коммерческого предложения;
• отсутствие оффера;
• составление в стиле продающегося письма либо прайс-листа;
• большой объем холодного коммерческого предложения;
• составление коммерческого предложения сухим и непонятным стилем;

В интернете существует множество образцов либо бланков возможного предложения. Но стоит отметить, то, что многие специалисты говорят, что каждое такое предложение должно составляться индивидуально.

Связано это с тем, что потенциальные клиенты, за свою жизнь уже видели много таких текстов, поэтому заинтересовать их сможет только оригинальное и индивидуальное коммерческое предложение, составленное не по шаблону, а именно для привлечения клиентов.

[box type=»download»] Скачать образец бланка коммерческого предложения в формате .doc (Word) [/box]

Пример неудачно составленного коммерческого предложения

[box type=»info»]

Деловое предложение для тех людей, кто зарабатывает в компании «Бизком», но не может ими распорядится.

Мы ООО «НДИ» готовы помочь Вам в этом вопросе, с увеличением Вашего денежного счета в «Бизком».

Наша компания осуществит пополнение счета в «Бизком», на сумму, которую Вы хотите получить. Это средства, составляющие от 2000 долларов США до 40 000, которые поступят на протяжении нескольких, а максимум 5 дней. Для этого, необходимо перейти по указанной ссылке……где есть наш пресс-релиз. Но хотим отметить, это не единственная поддержка, которую мы можем оказать в продвижении к благосостоянию.

Также у нас есть беспроигрышная СУПЕР АКЦИЯ.

Если Вы закажите пополнение счета на свой аккаунт «Бизком» до 15 июля 2015 г., то гарантированно будете владельцем уникального подарка. Это авторская, пошаговая методика «Как реально, быстро и легко забрать свои деньги из своего аккаунта в компании Бизком». Ее можно получить бесплатно, пока проходит акция.

[/box]

Рассмотрев, что такое коммерческое предложение, нужно запомнить, что оно бывает холодное и горячее. В любом случае, текст такого предложения призван сделать две главные задачи. Первая состоит в том, чтобы читатель заинтересовался, предложением узнав о выгодах, которые его ждут, а вторая, чтобы он стал вашим клиентом.